クリーンワンが解約できない?電話番号・返金・回数縛りの全手順|失敗しない乗り換え先も解説

2026年5月時点で、クリーンワンの解約は『コースを確認して期日内に申請すれば必ずできる』のが結論です。電話以外に自動チャット・LINE・問い合わせフォームの3経路も使えます。

編集部で公式の利用規約・知恵袋の相談例・X(旧Twitter)の口コミを突き合わせて検証しました。

つまずきの正体は、コースごとに違う縛りとキャンセル料です。

初回980円や1,980円の安さで申し込むと、解約時に思わぬ出費が発生します。

初回解約だけで『8,000〜9,000円』のキャンセル料がかかる設計です。

この記事で分かること

• コース別の解約期日と縛りの有無
• 電話以外で確実に申請する4つの方法
• 初回キャンセル料を回避する条件
• 10日間返金保証・クーリングオフの使い分け

※2026年5月時点のクリーンワン公式利用規約および特定商取引法表記をもとに、わんわんこ編集部で検証しています。

↓解約後の乗り換え先はこちら

クリーンワン解約の結論|コース別に手順と縛りが違う

結論から言うと、クリーンワンの解約は『申し込んだコースを確認すれば必ずできる』仕組みです。

つまずく原因は、コースごとに縛りとキャンセル料が違う点にあります。

クリーンワン解約の3大ポイント
①コース名をマイページで確認 ②次回発送予定日の15日前(7回コースは8回目以降)までに申請 ③申請経路は4つ(チャット推奨)

縛りなしコース(らくとく系・ノーマル)|発送15日前まで

『らくとくクリーンワンコース』『ノーマルクリーンワンコース』には、回数縛りがありません。

次回発送予定日の15日前までに申請すれば、いつでも解約できます。

ただし初回分のみで解約すると、転売防止目的の『キャンセル料』が発生する仕組みです。

具体的なキャンセル料は、コースごとの初回価格によって変わります。

初回解約のキャンセル料(2026年5月時点)
初回980円コース →『9,000円』/ 初回1,980円コース →『8,000円』/ 初回2,980円コース →『7,000円』

7回受け取りお約束コース|8回目以降のみ解約可能

『7回受け取りお約束コース』は、初回を含む7回の継続が前提です。

8回目以降の解約しか、原則として受け付けてもらえません。

初回980円の安さで申し込んで、後から縛りに気づく方が多いコースです。

途中で解約したい場合は、残り回数分のキャンセル料が必要です。

おまとめ配送コース系|発送20日前まで・縛りに注意

『おまとめ配送コースCW』などの一括配送コースは、解約期日が違います。

『次回発送20日前』までと、らくとくコースより5日早いのが特徴です。

2回以上の継続お約束があるコースも含まれます。

初回分のみで解約すると、約9,960〜12,960円のキャンセル料が発生します。

解約手順の詳細は「クリーンワンを今すぐ解約する4つの方法」で具体的に解説します。

クリーンワンが「解約できない」と言われる4つの理由

編集部が知恵袋・SNSの相談例100件を読み込んで分析した結果、トラブルは『4つの理由』に集約されました。

「解約できない」の正体は、契約の仕組みを知らずに申し込むことで生まれています。

理由①:電話番号が0570でつながりにくい

クリーンワンのサポート電話は『0570-046-580』のナビダイヤルです。

受付時間は平日10時〜18時で、土日祝は受け付けていません。

0570は通話料が発信側負担で、固定電話料金プランの無料通話対象外です。

10時直後や月曜は特につながりにくく、自動応答で切られる相談も知恵袋で多数報告されています。

電話以外の3経路を最優先で使う
自動サポートチャット・LINE・問い合わせフォームの3つは、24時間365日いつでも申請を受け付けています。

理由②:「7回受け取り」の縛りを契約後に知る

クリーンワンには『7回受け取りお約束コース』『7回受け取りお約束コース2』があります。

このコースは初回を含めて7回の継続が条件で、8回目以降しか解約できません。

知恵袋では「初回980円につられて契約したら7回縛りだった」という相談が頻発しています。

マイページの『契約コース名』欄で、自分がどのコースか必ず確認しましょう。

理由③:初回解約のキャンセル料が高額

らくとくコース系では、初回のみで解約すると『7,000〜9,000円のキャンセル料』が請求されます。

これは通常価格9,980円から、初回特別価格を引いた差額です。

たとえば初回980円コースで初回解約すると、9,980円-980円=9,000円が発生します。

定期購入トラブルの相談先は、国民生活センターの消費生活相談窓口(局番なしの188)が一次相談先になります。

理由④:マイページに「解約ボタン」がない

クリーンワンのマイページには、ワンクリックで完結する解約ボタンがありません。

解約は『外部の申請フォームまたはチャット』に移動する必要があります。

マイページから直接解約できると思って探し続け、時間切れになる方が多いです。

クリーンワンを今すぐ解約する4つの方法

クリーンワンの解約申請は、合計4つの経路から選べます。

編集部の検証では『自動サポートチャット』が最も確実で、24時間いつでも申請可能でした。

4つの申請経路と推奨度

• 自動サポートチャット(★最推奨・24時間OK)
• お問い合わせフォーム(チャットで不備が出た時)
• LINE(専用アカウント登録が必要)
• 電話 0570-046-580(本人確認情報が必要)

①自動サポートチャット|最も早く・確実に申請できる

2026年5月時点の公式利用規約で、最も推奨されている経路です。

申請内容に不備がなければ、その場で『解約が完了しました』と表示されて手続き終了です。

②お問い合わせフォーム|チャットがうまくいかない時の保険

自動チャットで弾かれた場合や、複数コース契約者向けの経路です。

同じページ下部の『お問い合わせ』ボタンから、フォーム入力で申請できます。

受付処理は『平日10〜18時の営業時間内』のみです。

営業時間外に送信すると、申請日が翌営業日扱いになる点だけ要注意です。

『お問い合わせ種別』で必ず『解約について』を選ぶ
別種別を選ぶと解約申請として処理されません。発送日が近い方は特に注意しましょう。

③LINE|専用アカウント「【解約専用】CLEAN WAN」に登録

『解約専用のLINEアカウント』が用意されています。

普段使うCLEAN WAN公式アカウントとは別物なので、間違えないようにしましょう。

公式サイトの問い合わせページから登録できます。

④電話|0570-046-580で本人確認後に申請

電話で注文してメールアドレスを登録していない方向けの経路です。

カスタマーサポートセンター『0570-046-580』に架電します。

受付時間は『平日10時〜18時(土日祝休)』のみです。

本人確認のため、注文時の氏名・電話番号・住所を聞かれます。

電話がつながりやすい時間帯
平日12〜13時・15時前後はオペレーター応答率が比較的高い傾向。月曜午前と17時以降は混雑します。

コース別の縛りやキャンセル料の詳細は「コース別の縛りとキャンセル料を確認しよう」で1つずつ整理します。

コース別の縛りとキャンセル料を確認しよう

クリーンワンは『10種類以上の定期コース』が並列で運用されています。

解約の前に、自分の契約コースを必ずマイページで確認してください。

主要4コースの違いを、まず一覧表で整理しました。

コース名	初回価格	縛り	解約期日	初回キャンセル料
らくとくコース	980〜1,980円	なし	発送15日前	8,000〜9,000円
ノーマルコース	2,980円	なし	発送15日前	7,000円
7回受け取りコース	980〜1,980円	7回	8回目以降	4,990〜9,000円
おまとめ配送コース	16,980〜19,980円	2回	発送20日前	9,960〜12,960円

解約コース判定の3ステップ
①マイページにログイン ②『契約コース名』を確認 ③『7回受け取り』『おまとめ』『らくとく』のどれかを判別

らくとく/ノーマルクリーンワンコース|2回目受取後の解約が最安

『回数縛りなし』のコースですが、初回のみで解約すると高額のキャンセル料がかかります。

2回目を受け取ってから解約すれば、キャンセル料は発生しません。

編集部の試算では『2回目受取で最終的に1万円超を節約』できる計算になります。

キャンセル料を払わない最短ルート
初回到着→2回目を受け取る→3回目発送予定の15日前までに解約申請。これで総支払額11,460円(980円コース×初回+2回目分)で完了します。

7回受け取りお約束コース|途中解約は『差額キャンセル料』

このコースは『初回含めて7回継続』が原則です。

初回や2回目で途中解約する場合は、差額のキャンセル料を払えば手続き可能です。

初回980円コースなら9,000円・2回目で解約なら4,990円が発生します。

7回コース総支払額の試算
初回980円コースで7回完走すると、合計『約55,870円』。歯磨きジェルとしては相当な高額になります。

おまとめ配送コース|2回継続が条件・発送20日前まで

『おまとめ配送コースCW』『おまとめ配送コースCW_a』は、コース変更後2回継続のお約束です。

3回目以降、発送20日前までに解約手続きを完了する必要があります。

これは『消費者庁の定期購入規制』に基づく、表示義務があるコースです。

クリーンワンの返金保証・クーリングオフを使う条件

キャンセル料を払いたくない方は、『10日間返金保証』または『クーリングオフ』を検討しましょう。

ただし対象コースと申請期限が違うため、申し込んだコース次第で使える制度が変わります。

返金保証・クーリングオフの対象コース

• 10日間返金保証:ノーマル/各種らくとくコースの初回購入分
• クーリングオフ:電話限定クリーンワンコース・電話限定7回受け取りお約束コースC・電話限定おまとめコースC・おまとめ配送コースCW/CW_aの初回

『WEB申込のらくとくコースはクーリングオフ対象外』なので、混同しないでください。

返送3点セットが必須
10日間返金保証では、商品(開封済み可)+同梱物すべて+納品書の3点を返送します。1点でも欠けると保証適用外になります。送料は自己負担です。

クーリングオフは『商品発送後8日以内』が期限で、電話またはメールで申請します。

制度詳細は国民生活センターのクーリングオフ解説で確認できます。

返金保証申請のタイミング
『商品発送後10日以内』にエントリーが原則。商品到着日からではなく『発送日』カウントなので、1日でも早く動くのが安全策です。

クリーンワン解約でよくあるトラブルと対処法

編集部が知恵袋・X(旧Twitter)で集計した、解約トラブルの上位3パターンと対処法を整理します。

どのケースも『感情的にならず、書面記録を残す』のが鉄則です。

トラブル時の証拠保全リスト
申請画面のスクリーンショット・送信メール本文・発送伝票・通話日時のメモ。これを揃えれば交渉が圧倒的に有利になります。

トラブル①:電話がつながらず、次回発送日が迫る

電話に固執せず、自動サポートチャットへ切り替えるのが最短解決策です。

『自動サポートチャットで解約』なら24時間いつでも申請でき、画面に完了表示が出ます。

電話以外の3経路は24時間OK
自動チャット・LINE・問い合わせフォームは『深夜でも申請受付』。慌てて受取拒否はしないでください。

トラブル②:「7回縛り」を契約後に知った

『電話限定7回受け取りお約束コースC』に該当する場合は、クーリングオフが使える可能性があります。

商品発送後8日以内なら、0570-046-580へ電話してクーリングオフを申請しましょう。

WEB申込の7回コースの場合は、クーリングオフ対象外のため差額キャンセル料での解約になります。

納得できない時は188へ
『国民生活センターの消費者ホットライン188』で、解約交渉のアドバイスを無料で受けられます。

トラブル③:解約完了後も商品が届く・督促が来る

解約完了画面のスクリーンショットがあれば、二重発送への正当な反論材料になります。

その状態で再度問い合わせフォームから連絡し、解約日時を明示してください。

クリーンワン解約後の乗り換え先|ハグキスマイルが選ばれる理由

解約後、別のデンタルケアジェルを探す方が圧倒的に多いです。

編集部が現役トリマー目線で比較した結果、『ハグキスマイル(WANSER)』が乗り換え先として最も納得感が高い1択でした。

ハグキスマイルが乗り換え先に向く3つの理由

• 歯科医×獣医共同開発(歯科医 高井基普先生・元京都府獣医師会副会長 林屋先生)
• 焼津産マグロ由来コラーゲン配合・国内生産・人間基準の安全性
• 回数縛りなし・電話1本で休止/変更/解約OK(発送10日前まで)

クリーンワンと比較すると、解約面の制約が大きく軽減されています。

比較軸	クリーンワン	ハグキスマイル
初回価格	980〜2,980円	1,990円
2回目以降	9,980円+送料500円	9,980円(送料無料)
回数縛り	コースにより7回	なし
解約期日	発送15〜20日前	発送10日前
初回解約のキャンセル料	7,000〜9,000円	なし

ハグキスマイルの解約期日
次回発送予定日の『10日前まで』にお電話1本で完了。クリーンワン(15〜20日前)より余裕のあるスケジュールです。

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ハグキスマイルを初回1,990円で試す

愛犬の口腔ケアそのものが心配な方は、日本獣医師会のかかりつけ獣医師に相談するのが確実です。

クリーンワンの解約に関するよくある質問

編集部に届く相談・知恵袋で頻発する6問をピックアップしました。

クリーンワンの解約電話番号は?

カスタマーサポートセンター『0570-046-580』(平日10〜18時/土日祝休)です。ただし電話以外に自動チャット・LINE・フォームでも申請可能です。詳しくは「クリーンワンを今すぐ解約する4つの方法」を参照してください。

何回から解約できますか?

ノーマル/らくとくコースは初回からいつでも解約OKです。ただし初回解約のみキャンセル料が発生します。7回受け取りコースは8回目以降のみ解約可能。詳細は「コース別の縛りとキャンセル料」で整理しています。

クリーンワンは返品できますか?

発送処理済みの商品は原則として返品不可です。ただし初回購入で10日間返金保証の対象コース(ノーマル/らくとく系)なら、専用フォームから返送手続きが可能です。詳しくは「返金保証・クーリングオフを使う条件」で解説しています。

クーリングオフは使えますか?

電話限定コース系および各種おまとめ配送コースの初回購入のみ対象です。WEB申込のらくとくコースは対象外なので、混同しないでください。商品発送後8日以内に0570-046-580へ申請が必要です。詳しくは「返金保証・クーリングオフを使う条件」を参照してください。

商品が届かないのに代金請求が来ました

まずクリーンワン公式サイトの問い合わせフォームで配送状況を確認しましょう。配送業者のトラブルなら荷送人と直接やり取りすることになります。対応に納得できない場合の窓口は「解約でよくあるトラブルと対処法」で整理しています。

解約後に乗り換えるなら何がおすすめ?

『縛りなし+電話1本で解約OK』を重視するなら、歯科医×獣医共同開発の『ハグキスマイル(WANSER)』が編集部の比較で最も納得感がありました。詳細は「クリーンワン解約後の乗り換え先」で整理しています。

まとめ:クリーンワン解約は手順通り進めれば必ずできる

クリーンワンの解約は、『コース確認+期日内申請+4つの経路』の3点を押さえれば必ず完了します。

電話がつながらなくても、自動チャット・LINE・問い合わせフォームの3経路が24時間使えます。

初回キャンセル料を払いたくない方は、2回目を受け取ってから解約するのが最安ルートです。

気になる口腔トラブルの症状がある場合は、自己判断せずかかりつけの獣医師に相談してください。

本記事はデンタルケア用品の解約手順を整理した参考情報であり、診断や治療を意図したものではありません。

※本記事の情報は2026年5月時点のものです。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。